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一命を取りとめた患者が病院に緊急搬送されたところ、施設がランサムウェアで機能不全に陥っていたため追い返されてしまうーー こんなシナリオは医療機関にとって、起こってはならないことです。このようなことがどの施設でも発生しないようにと考えたのが、KHWE （Katholische Hospitalvereinigung Weser-Egge）という医療団体の IT リーダーでした。
ドイツ、東ヴェストファーレン州リッペに位置する KHWE は、4 つの病院、2 つの医療センター、5 つの老人ホーム、5 つの外来看護サービスステーションを運営しています。3,000 人以上の従業員を抱え、独自の医療研修施設も運営しています。給食、ロジスティクス、清掃などのサービスは、子会社の KEW Services が担っています。
KHWE が維持管理しているデータは、犯罪者にとって価値がある可能性があります。また、マルウェアやランサムウェアによって病院のネットワークがオフラインになれば、命が危険にさらされます。このような点から、病院は、既存のサイバーセキュリティソリューションをアップグレードする必要があると認識しました。
KHWE の IT システムインフラ管理者である Maik Hielscher 氏は次のように語っています。「私たちの古いシステムは、ファイアウォール、エンドポイント防御、暗号化、その他の各種サービスを組み合わせて1つの集中型インターフェースにしたものでした。残念ながらこのシステムには重大な問題があり、その性能、特にエンドポイント防御でのリソース消費の多さに不満を感じていました。そこで、地域の IT パートナーである Gronemeyer IT の助けを借りて、別の方法を探し始めたのです」
その結果、最終的に BlackBerry の高度な AI を活用したエンドポイント防御プラットフォーム（EPP）である CylancePROTECT® にたどり着きました。KHWE の IT チームは、短いデモを見ただけで決断を下しました。特に、少ないリソース消費で、既存のセキュリティソリューションと並行して動作しながら予防的エンドポイントセキュリティを提供できることが好印象でした。
KHWE は Gronemeyer IT と緊密に連携し、CylancePROTECT と CylancePROTECT® Mobile の両方をリモートで展開しました。3 か月で 75% をカバーするという目標を掲げ、ロールアウトには複数の施設にわたる数多くのクライアントが関与しました。また、新たに強化された新型コロナウイルスに関する制限、特に人との接触に関する制限に対処する必要もありました。
Gronemeyer IT のテクニカルマネージャーである Jens Haferbeck 氏は次のように語っています。「ロールアウトは信じられないほどスムーズでした。長年のパートナーシップに基づく共同作業でした。そしてロールアウトが完了すると、管理は KHWE の社内 IT 部門にシームレスに移管されました」
CylancePROTECT を導入したことで、KHWE の多くのオフィスと施設では、ユーザーがリスクなしにネットワークにアクセスできるようになりました。ネットワーク内にある医療データは、BlackBerry の予防ファーストのエンドポイントセキュリティによって保護され、患者と職員の両方の安全が保たれています。なによりも、これが最小限のリソース消費で実現されるのです。
Hielscher 氏は次のように結論づけています。「以前のシステムと比べて明らかに改善されています。新しいエンドポイント防御により、サーバーの CPU と RAM の負荷が大幅に低下していることがわかりました。さらに重要なのは、IT システム管理者である私が、CylancePROTECT がシステムの安全を維持していると分かっているので、安心して眠れることです。この製品がいかに優れているかを知っているからです」
KHWE の事例については、ケーススタディで詳細をご覧ください。（英語版）
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