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「そのつもりはなかったんです。」こう語るのは、ワシントン D.C. 地域で市場をリードする「チャネル特化型」のマネージドセキュリティサービスプロバイダ（MSSP）Solutions Granted 社の Michael E. Crean 氏です。
陸軍で 9 年間のキャリアを積んだ Crean 氏は、もともと連邦法執行機関で働くことを望んでいました。しかし、運命は別の方向へと向かっていました。「私は起業家の家系ではありませんし、家族で事業経営などをする者は誰もいませんでした。わかっていたのは、成功して前に進むためには何かを為す必要があるということだけでした。ですから、Solutions Granted の起業は思いがけない巡り合わせの結果と言うべきでしょうね。」
それが、21 年前のことです。現在の Solutions Granted 社は、他のマネージドサービスプロバイダ（MSP）向けのサービス、つまり Crean 氏が社是として掲げる「保護する者を守る」サービスの提供に特化しています。Crean 氏は、そうしたサービス企業の持続的な成功の一因として、各社が BlackBerry の Cylance AI ベースのセキュリティソリューションを早くから熱心に採用していることを挙げた上で、次のように述べています。
「BlackBerry Cylance は、今でも私の中でトップの位置を占めています。そのブランド認知度は強みになりますし、これまでもそうしてきました。そして、CylancePERSONA™ のようなテクノロジーはまさにゲームチェンジャーであると確信しています。」
Solutions Granted 社は、Cylance®/BlackBerry の約 10 年来の MSSP パートナーでもあり、現在では自社のソリューションポートフォリオとソフトウェアスタックに CylancePROTECT® と CylanceOPTICS® を組み込んでいます。また、ユーザーおよびエンティティの行動分析（UEBA）のコンテキストで継続的な認証を行うための、BlackBerry の AI ベースの ID およびアクセス管理（IAM）ソリューションである CylancePERSONA を評価する計画にも前向きです。
パートナーのためのパートナー
「創業当初、自分たちがしていることの意味を本当に理解できていたかと言えば、そうは思いません。」と Crean 氏は言います。「プロバイダのためのプロバイダとして、あるいは保護する者を守る者として行動することが、ただ何か正しいことのように思えていただけです。」
数ある MSSP の中で Solutions Granted 社をユニークな存在にしている要因の 1 つは、顧客に対する最小または最大のしきい値がないことです。Crean 氏とその同僚は、顧客の企業が管理するエンドポイントが 5 台であれ 5 万台であれ、パートナーシップを締結します。
「規模に関わらず、すべての組織にはサイバーセキュリティが必要です。」と Crean 氏は言います。「しかし、侵害やインシデントが中小企業に特に顕著な影響を与えることも、私自身がこの目で実際に見てきています。私は今でも、オハイオ州のある法律事務所へのインシデント対応要請を受けたときのことをよく覚えています。その法律事務所は独立事業として 50 年以上運営していましたが、4 か月後には廃業に追い込まれていました。」
Solutions Granted 社の特徴は、それぞれの顧客への接し方にもあります。Crean 氏と彼のチームにとって、特定の企業や顧客が他よりも重要ということはありません。同社が提携する MSSP はそれぞれが最も重要な存在と見なされ、また Crean 氏自身も、それぞれの顧客を可能な限り安全に保つことに個人的な関心を寄せています。
「当社が顧客に選ばれる大きな理由は、顧客を気にかけているからです。」と Crean 氏は語ります。「これは、当社が月々の使用量に基づくモデルでサービスを提供する理由の 1 つであり、また BlackBerry と連携する理由でもあります。というのも、BlackBerry のアプローチは当社のものとよく似ているからです。」
「当社は自らが掲げたセキュリティの公約を果たしていきます。そして、BlackBerry はその活動を支援してくれています。」
より優れた「サービスとしてのセキュリティ」
Solutions Granted 社の中核的なセキュリティオペレーションセンターの一端を担う CylancePROTECT は、同社の主要な差別化要因となっています。CylancePROTECT により、同社は顧客のセキュリティに対してより積極的で予防的なアプローチを採るだけでなく、その過程でシステムのパフォーマンスへの影響を回避できています。Solutions Granted 社の脅威オペレーション担当副社長である Cory Clark 氏は、これは他の MDR ソリューション（しばしば旧式のシグネチャベースのソフトウェアに依存している）とは対照的であると指摘しています。
「本日、あるパートナーから電話を受けたのですが、現場ではアンチウイルススキャンがマシンに負荷をかけ過ぎたためにサーバーがダウンし、対処が必要な状況となっていました。」と Clark 氏は説明します。「BlackBerry の製品は優秀です。おかげで、当社はより優れた、より安全な製品を提供できています。社内の SOC で CylancePROTECT を活用する中で、まさにこのことを実感しています。」
また、Solutions Granted 社の顧客も同じことに気づいています。
ある MSP の顧客は次のように振り返ります。「過去に一度、Solutions Granted の SOC プラットフォームが、午前 2 時に顧客のサーバー上の奇妙なアクティビティを検知したことがあります。私たちは即座に対応し、深刻な被害が出る前に侵害を封じ込めることに成功しました。Solutions Granted が顧客のネットワークを監視してくれているとわかっているので、夜もよく眠れます。」
進むべき道を行く
Solutions Granted 社がチャネル特化型のサイバーセキュリティソリューションの提供に注力し始めたころ、それは市場ではまだ新しい試みでした。同じことをする企業はほとんどいなかったと Crean 氏は振り返ります。そして現在もなお、いくつかのより大規模な競合他社から脅威と見なされるほど、同社は傑出した存在であり続けています。
「競合他社から当社への『やじ』が飛んできたとき、私はそれを勝利だと捉えています。」と Crean 氏は言います。「私の考えでは、私は何らかの理由で彼らを怖がらせるようなことをしているのです。仮にあなたが部屋の隅にいる小さなチンパンジーの赤ん坊だとして、800 ポンド（約 360 キロ）のゴリラがあなたの行動を恐れているとしたら。それは、あなたがうまくいっているということです。」
Crean 氏は、自身の競争相手にはほとんど関心がありません。
「私の子どもの祖父は素晴らしい人で、その彼がとても好きだった言葉があります。」と Crean 氏は語ります。「彼はいつも、山頂へと至る道はいくつもあると言っていました。どの道でもいい。どれか 1 つを選び、ただ自分の道を進めばいいと。」
Crean 氏は、自分の道を進むことに満足しています。「蓋を開けてみれば、サイバーセキュリティは私にぴったりでした。数年前、私は連邦議会のある委員会に出席し、サイバーセキュリティが中小企業に与える影響について講演したことがあります。そのとき委員会の幹事が、私が戦場を他の場所に移したとコメントしました。」
「私はそのように考えたことはなかったのですが、今にして思えば、彼は正しかったのです。」と Crean 氏は締めくくります。「その戦場では、BlackBerry ほど優れた味方を見つけることはできません。人々は BlackBerry がセキュリティ分野を変える力を持っていると考えています。そして私自身も、同社が今なおその力を維持していると心から信じています。」
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