お客様の声：BlackBerry、Gartner® Peer Insights™ の統合エンドポイント管理ツール部門で 2024 年の「Customers' Choice」に選出
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世界中のお客様からのBlackBerry UEM（統合エンドポイント管理）を推奨する声によって、BlackBerry は、Gartner® Peer Insights™ の統合エンドポイント管理ツール部門における 2024 年の「Customers' Choice」ベンダーに選出されました。
これにより、BlackBerry は2年連続で、UEM（統合エンドポイント管理）の「Deployment Experience（展開時のエクスペリエンス）」、「Product Capabilities（製品の性能）」、および「Support Experience（サポートのエクスペリエンス）」に対するお客様のフィードバックに基づいてマジッククアドラントの「リーダー」に位置付けられました。これは、最近行われたエンドポイント保護プラットフォーム（EPP）部門での「Customers' Choice」選出に続くものでもあります。
「BlackBerryの UEM が 2 年連続で Gartner のCustomers' Choiceを受賞した名誉は、当社にとって重要な意味を持ちます。なぜならこの評価は、私たちが保護するお客様と組織から直接寄せられたものであるためです」と語るのは、BlackBerry のサイバーセキュリティ製品戦略担当上級副社長兼ゼネラルマネージャーの Nathan Jenniges です。「BlackBerry の革新的な製品とサポートが生産性に違いをもたらし、従業員が働く場所や使用するデバイスを問わず妥協のリスクなく働けるようになることに対する、政府や企業のお客様からの賞賛に勝るものはありません」
この Gartner Peer Insights レポートにおいて、BlackBerry は UEM の「Customers' Choice」に選出され、その総合平均評価は 5 段階中 4.5 でした。また BlackBerry UEM は、「Product Capabilities（製品の性能）」、「Deployment Experience（展開時のエクスペリエンス）」、および「Support Experience（サポートのエクスペリエンス）」においてより高く評価されており、各カテゴリで 5 段階中 4.6 を獲得しています。さらに 2023 年 12 月時点での合計 72 件のレビューに基づくと10 人中 9 人に近いお客様が BlackBerry を積極的に推奨するとしており、BlackBerry は「Customers' Choice」の栄誉に輝いた ベンダー 3 社のうち 1 社となりました。
Gartner Peer Insights での BlackBerry UEM のレビュー
ここでは、BlackBerryのエンドポイント管理プラットフォームの実装と運用を直接体験した、BlackBerry UEM のお客様からのレビューをいくつかご紹介します。
「UEM は、さまざまなユースケースに対応する多くの非標準設定を含め、企業所有と個人所有の両デバイスを管理するという当社の要件をすべて満たし、かつ超えました。MDM は非常に成熟しており、多数の機能セットと多くの便利なアドオンが含まれています。また必要な際に得られる BlackBerry のサポートは素晴らしく、サポートエンジニアは非常に専門性が高く知識が豊富であることに加え、一緒に仕事がしやすいと感じました」
– IT サービス担当者（レビュー全文はこちら）
「優れた営業チームは、テクノロジーをテストし、すべての要件に照らして評価するための概念実証期間を長期的に提供してくれました。BlackBerry UEM は、当社の厳格なエンタープライズセキュリティ基準を満たすアーキテクチャと制御機能を備えています。さらにプリセールスチームは、私たちのすべての質問に答え、概念実証の展開を支援し、特に以前の MDM ソリューションの欠陥であった Kerberos 管理のテストをサポートしてくれました。これらすべてに加えて、その合理的な取引条件により、購入の承認を決定するのは容易でした。初年度の契約にはテクニカルアカウントマネージャーが含まれており、導入の継続的な改善と強化ばかりでなく、導入後の問題への対処においても貴重なリソースであることが実証されました。BlackBerryのUEM 製品に対するユーザーからのフィードバックは素晴らしく、プラットフォームは機能が豊富であることから、問題の大部分はトレーニングの機会となっています。メール配信のパフォーマンスは高速になり、以前の MDM よりも同期が大幅に改善され、モバイルアプリの全体的な使いやすさが大幅に向上しています。今では、モバイルアプリケーション管理の活用を戦略的に計画し、より多くのモバイルエクスペリエンスを社内ユーザーに提供することが可能です」
– デリバリーおよびビジネス管理担当ディレクター、金融業（レビュー全文はこちら）
「BlackBerry の UEM ソリューションのような製品は、管理者の負担を軽減し、移動中のユーザーが会社のリソースにフルアクセスできるように設計されています。これに加えて、EU、特にドイツ国内の当社の拠点では、データ保護要件の厳守に重点が置かれています。BlackBerry は、法律の遵守と、多数のデバイスや OS にわたるユーザーへの使いやすさの提供とのバランスに非常に長けています」
– IT チームリーダー、建設業（レビュー全文はこちら）
おわりに：「Customers' Choice」賞について
この賞に関する詳細や、BlackBerryの製品を使用する 多数のIT 専門職の皆様からの製品レビューをご覧いただくには、Gartner Peer Insights の UEM のページをご確認ください。
非常に多くの素晴らしいレビューをお寄せいただいた大切なお客様に感謝いたします。皆様からのフィードバックによって、BlackBerryは、お客様のニーズにより適切に応えるための製品を開発できます。レビューに表れた皆様からの信頼と信用を維持できるよう、今後も力を尽くしてまいります。
Gartner, Voice of the Customer for Unified Endpoint Management Tools, By Peer Contributors, 7 May 2024.
Gartner, Voice of the Customer for Endpoint Protection Platforms, By Peer Contributors, 18 September 2023.
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